Lưu trữ Danh mục: Phát triển bản thân

Nguyên tắc 1 chạm trong giao tiếp

Khi ai đó nhờ bạn lấy hộ chai nước, bạn hãy mở sẵn nắp để người đó chỉ việc uống (trong trường hợp bạn biết người đó cần uống luôn) Khi ai đó mượn bạn cái bút, bạn hãy đảm bảo bút viết được luôn ( mở nắp bút ) trong trường hợp người đó […]

Tìm hiểu về công thức KFDB

Khái niệm và cách dùng Bạn có thể dùng KFDB để nhận xét, phản hồi về quá trình làm việc của người khác:  K là KNOW có nghĩa là bạn biết điều gì đó xảy ra như thế nào, với ai ( Bạn tận mắt nhìn thấy, nghe thấy ). F là FEEL có nghĩa […]

Tâm thái “Chiếc ly rỗng” khi đến môi trường mới

Khi bạn đến môi trường mới, tổ chức mới, công việc mới các bạn hãy mang theo tâm thái học hỏi giống như bạn mang Chiếc ly rỗng đi xin nước. Chiếc ly rỗng là chiếc ly không có nước, nếu có người nào đó rót vào đó cho bạn một chút rượu thì đó […]

Nghệ thuật giao tiếp “Tôi muốn”

Người ta không có được gì từ thế giới vì họ không biết họ muốn gì. Thế giới này có cả những điều chúng ta muốn và cả những điều chúng ta không muốn. Đôi khi chúng ta tập trung vào những điều không mong muốn nhiều hơn nên thường hấp dẫn những điều ta […]

Các cấp độ của trải nghiệm khách hàng

Câu chuyện buôn cam Gần nhà mình có hai bà A và B đi buôn cam, cùng góp tiền vào để cùng đi nhập cam về bán. Nhưng hai bà là hai cửa hàng khác nhau. Một ngày nọ, bà A bận nên nhờ bà B đi nhập về. Thì bà B nhập về đã […]

0