Lưu trữ thẻ: điểm chạm của khách hàng

Điểm chạm là những tương tác trực tiếp hoặc gián tiếp để tiếp cận tới người khác, tới khách hàng,… Mỗi điểm chạm đó, nếu mang theo hướng tích cực.