Chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng cho khách hàng khi mua sắm tại cửa hàng. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng với các điều khoản như sau:
Chính Sách Đổi Trả Hàng
1. Thời gian đổi trả hàng
- Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, không đúng mô tả hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Đối với các lý do khác, chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hàng trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì, tem nhãn.
2. Điều kiện áp dụng đổi trả hàng
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ tem nhãn, phụ kiện đi kèm (nếu có) và hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm không nằm trong danh mục các mặt hàng không áp dụng đổi trả như: thực phẩm, hàng điện tử đã kích hoạt, hàng khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt, hoặc các sản phẩm có ghi chú “không áp dụng đổi trả.”.
3. Điều kiện áp dụng đổi trả hàng
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ tem nhãn, phụ kiện đi kèm (nếu có) và hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm không nằm trong danh mục các mặt hàng không áp dụng đổi trả như: thực phẩm, hàng điện tử đã kích hoạt, hàng khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt, hoặc các sản phẩm có ghi chú “không áp dụng đổi trả.”.
4. Phương thức hoàn tiền
- Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền thông qua phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào quy định của ngân hàng và phương thức thanh toán của khách hàng.
5. Phí vận chuyển
- Đổi trả do lỗi từ phía cửa hàng hoặc do nhà sản xuất: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
- Đổi trả vì lý do cá nhân của khách hàng: Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển cho cả chiều gửi hàng và chiều nhận hàng.